国产手机用户同样能享受到国际水准的服务。 2005年4月11日的“2005 中国国际呼叫中心与客户关系管理大会”证明了这一点。在来自中、日、韩、美、法等国数十位客户关系管理领域权威专家的面前，TCL手机呼叫中心以不逊于任何国际竞争对手的实力，一举荣获“2005中国最佳呼叫中心”与“2005中国最佳呼叫中心管理人”两项大奖。

　　在这一目前亚太地区规模最大的专注于呼叫中心及客户服务信息化建设的年度大会上获奖，表明国产手机主导厂商赶超国际服务水准的努力首获肯定。

　　对国产手机服务首获殊荣，大会组织者之一、中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会总监许海燕表示，“TCL手机呼叫中心与公司生产、物流、研发、服务各业务系统的紧密结合和良性互动是其获奖的主要原因”。作为年度最佳呼叫中心，TCL手机呼叫中心不单只是一个电话接入中枢，而是通过深层次的业务拓展，与公司的研发、生产和服务体系融为一体，并为其运营、决策提供后台数据支持。业内人士认为，其运作模式、内部管理机制、软件系统的融合程度，对整个呼叫中心行业具有较高借鉴与启发意义。此次获奖，不仅彰显了TCL移动在服务领域竞争日趋白热化环境下的实力，更体现了TCL手机打造“移动天使”服务品牌的决心和对客户人性化关怀的不懈努力。

　　目前，TCL移动通信以呼叫中心为后台，已在全国范围内建立起709家省、市级授权服务中心，182家特约服务站和换机中心，全线网络共有1126个专业人员时刻准备着为TCL手机用户提供专业、迅捷的服务体验。正是领先于同行的服务意识，让其在短短的几年内赢得了逾两千万的忠实用户。在成功运营阿尔卡特手机后售后服务业务后，2005年3至4月，TCL手机服务系统正在全国范围内进行“以旧换新 三外有三”活动，承诺对所有参加TCL手机“以旧换新”活动选购手机保修期延长至15个月，依托响应全国的专业服务展现TCL移动对消费者的贴心关怀。

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