春节长假彩电售后服务往往令消费者头疼，不过记者从创维获悉，春节假期期间，创维售后服务体系共成功受理21万多条用户需求，及时热忱的服务受到消费者的广泛好评。据悉，春节期间创维服务体系当中，共3000名工程师坚守在遍布全国的终端服务网点，并且位于深圳的大型呼叫中心节日期间不休假，以保证用户信息及时受理，除此之外，春节前夕创维在全国各个服务网点投放了200多台备用机，以缓解顾客的燃眉之急。

“我们在深圳创维工业园扩建的呼叫中心已于去年12月份正式启用，坐席扩充至500多个，日均接入能力达3万条，是目前国内彩电行业规模最大、最为现代化的呼叫中心，而且我们还率先在国内实现短信报装维修满足顾客的售后服务需求。”创维用户服务部总监蹇永彪向记者表示。 （陈学东）