近日，海尔开始对售后服务网络进行统一整合。整合后的海尔服务将由过去的纵向按产品服务调整为横向区域制服务。这样既可资源共享，提高能力和效率，又可降低成本，培养多面手，当服务需求猛增时可随时统一调兵遣将，充分保障。
整合后的海尔售后服务网络，将使马上进入旺季的空调产品大受裨益。由于空调产品的消费集中在夏天，特别容易受高温天气影响，往往是谁能马上安装，消费者就买谁的产品。有了全集团服务能力作基础，加上全国统一的24小时免费服务电话和互联网信息技术的支持，海尔空调在2006年将给用户一个超值的享受。
经济参考报
