近日，在台湾台中市长荣桂冠酒店，首条全国统一的台胞公共服务热线4001968111 开通仪式举行。福建省委常委、副省长陈桦，中共中央台办主任助理龙明彪，台中市副市长蔡炳坤，中华电子商务产业协会会长谢长峻等出席了开通仪式，各界社会名流到会祝贺，两岸京剧名家献唱助兴。
去年4月，海峡都市报打造多媒体IP呼叫中心系统，报社客服968111热线开通后，该被国台办指定为对台服务热线。
该系统采用分布式呼叫中心方案架构，总规模100坐席，客服中心集中设立在泉州和福州，对外服务号码为968111和4001968111。海峡都市报968111呼叫中心，依托海峡都市报的巨大影响力和公信力，整合社会优质资源，凝聚众多有实力和信誉的企业，为市民提供全方位的便利生活服务，是福建省市民最知心的便民热线。
今年6月份，MyCom公司配合海峡都市报，在原有系统上再次开通了4001968111专线。这是首条具有全国统一号码、在各地都能直拨的台胞公共服务热线。热线同时开通国际长途支持，身在大陆之外的全世界台胞只需加拨大陆区号“0086”，均可在世界上任何一个地方打入该号码。
