青海新闻网讯 西宁市南商业巷工地坍塌事故发生后，市民钟慧娟在第一时间给本报96369热线打来电话，此时距事发仅四五分钟。20日，这位《西海都市报》的忠实读者获得了本报新闻热线最高奖——金星线索奖，并获得1500元奖金。

　　3月19日中午，家住西宁市朝阳路的钟慧娟女士到南商业巷附近的青百超市购物。半个多小时后，当她拎着一包东西走出超市大门，站在台阶上四处看时，看到南商业巷一平房后面的一面墙倒下去了，随后听到一声巨响。由于工地被围栏围着，无法接近，钟女士看见许多工人围了上去，大声喊着“救人”。随后，她立即给本报96369打来了电话，本报成为赶到现场的第一家媒体。

　　“我是都市报的忠实读者。上至国家大事，下至百姓生活，都市报上的新闻都很耐读。看都市报，我能获得大量信息。”钟女士说，“所以，事故发生后，我第一时间想起给都市报打电话。”

　　当钟女士从本报领到1500元奖金时，本报副总编辑李军说：“钟女士在第一时间、第一个向本报96369新闻热线打电话，感谢她对本报的支持，并欢迎广大读者踊跃向本报提供新闻线索。”

　　96369这个电话号码渐渐被人们熟悉。从2月26日起，青藏高原首个新闻媒体呼叫中心在本报正式开通运行。此举引起社会各界关注，反响热烈。只要读者拨打96369，所提供的新闻线索以及发行、广告等各类业务投诉都将被忠实记录，并在第一时间送达本报相关业务部门处理。呼叫中心包含了新闻线索处理、客户投诉处理、信息咨询等模块，并且还能对客户数据进行开发，提供增值服务。