2005年3月1日，国内领先的呼叫中心录音设备专业提供商友邻通讯在深圳宣布：由友邻通讯承建的海尔纽约人寿保险有限公司（http://www.hnylic.cn）客户服务中心电话录音系统一次性通过客户验收，大大提升了海尔纽约人寿的服务质量。据了解，海尔纽约人寿是友邻通讯继光大永明人寿保险之后在中外合资保险领域的又一个成功力作。该项目的顺利实施进一步加强了友邻通讯在保险行业客户服务中心的竞争实力，使国内外的保险公司在对呼叫中心设备选型时有了更多的选择，也进一步打破了保险行业由国外录音设备厂商一统天下的格局。

　　海尔纽约人寿保险有限公司是由中国海尔集团（http://www.haier.com）旗下的青岛海尔投资发展有限公司和美国纽约人寿保险公司（http://www.newyorklife.com）共同出资设立的一家合资寿险公司。经中国保险监督管理委员会批准，于2002年11月28日正式成立，总部设立在上海。海尔纽约人寿于2003年成立了全新的服务中心，推出一站式服务柜台、800-820-5882 免费服务热线、体检中心和手机短信等服务举措；并在海尔家电客户资源利用及电话销售方面进行了有益的尝试。

　　友邻通讯能够在海尔纽约人寿严格的技术和设备选型中脱颖而出，证明了其多年来在产品开发、客户服务和技术积累等方面的深厚底蕴。近年来，友邻通讯不断在银行、保险、电信等高端行业创造佳绩，彻底扭转了国产录音设备长期以来给人以"质次低价"的尴尬印象，更是打破了国产录音设备不能大规模进入保险等高端行业用户的格局。友邻通讯再次以事实证明，肩负民族通信软件振兴的中国IT企业是值得信赖的，也是可以大有作为的。友邻通讯将一如既往的继续坚持自主研发的专业化道路，在呼叫中心行业创造属于中国的国际品牌。

深圳友邻通讯公司供稿 CTI论坛编辑