近期，信雅达公司中标广东工行一体化电话银行系统项目。

　　广东工行电话银行系统采用了工总行的独立省模式建设，采用国际主流的Avaya＋Genesys＋Edify技术平台，本地600路接入中继，地市行采用VOIP汇接，600路IVR，60路VR外拨，120路座席，120路录音，60路TTS。系统建设的主要任务，是应用工总行统一的一体化电话银行二期版本，按规范要求将广东工行原有电话银行系统业务进行移植，从而实现全省电话银行系统的客户数据、语音接入和人工座席的集中。数据移行由广东工行自己实施，信雅达负责特色业务的开发。预计2005年6月底投产。

　　基于信雅达公司在山东工行、河南工行这两个工行独立省模式的成功试点以及公司在呼叫中心领域多年的市场领导地位和丰富的业务积累，信雅达公司一举中标该系统的建设。

杭州信雅达公司供稿 CTI论坛编辑