近日从合众人寿保险有限公司获悉，其客服中心再度扩容，达到120路IVR、120路座席呼叫控制及120路会议录音。2006年5月，合众人寿保险建设了其客户服务中心，首次建设采用优创科技呼叫集成、Avaya S8700交换机、及50讯鸟IVR、座席呼叫控制及50路会议录音。
　　 
　　 合众人寿保险股份有限公司是经中国保险监督管理委员会批准的国性、股份制寿险公司，并于2005年2月正式开业。作为一家新型综合性保险公司，合众人寿从开业之初就建立了完善的集中后援运营模式，并采用国内市场上先进的软件产品，其功能稳居业界前列，为客户享受到人性化服务提供了高科技的技术保证。