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招商银行信用卡有车用户可享受国际SOS汽车救援服务

2005-11-21 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  www.51callcenter.com


       北京, 11月21日/新华美通/ -- 继前期中国招商银行白金信用卡用户享受到国际 SOS 救援中心(以下简称:国际 SOS)汽车救援服务之后。近日,招商银行和国际 SOS 救援中心再度签署协议:招商银行信用卡金卡和普通卡用户只需年缴优惠的费用也将能享受到国际 SOS 提供的汽车救援服务。这样,招商银行信用卡有车一族,也有可能享受到国际 SOS 提供的每年一次30公里之内免费拖车、不限次数免费路边维修,以及同白金信用卡用户相同的其它道路救援服务。该协议的签订,使更多招行用户能享受到国际 SOS 的援助保障,在体现招行的关爱服务的同时,大大提升了招商银行的市场竞争能力。

       国际 SOS 作为目前世界上最具竞争力的救援机构,它曾多次为国际上重要活动提供救援保障,世界财富论坛、雅典奥运会、悉尼奥运会和盐湖城奥运会等,都是国际 SOS 的服务对象。它利用国际 SOS 分布于全世界的百余家分支机构、32,850家合作伙伴向保户提供最快速、最专业的服务。招商银行是业内以“因您而变”的客户服务理念为先导的银行,在与国际 SOS 都有着全球24小时服务和国际化的服务的共同平台上,强强联手为持卡人打造出性价比极高的服务套餐,希望借此能让招行的持卡人可以享受到更多优厚的待遇和更广范围的服务。根据此次协议,招商银行信用卡金卡和普通卡的用户每月只需投入10元钱,就能享受到每年一次30公里之内免费拖车、不限次数免费路边维修服务,以及其它和白金卡用户相同的道路救援服务。

      此前,国际 SOS 和招商银行已经签订协议,向招商银行白金信用卡用户提供紧急拖车援助、路边维修服务、监督汽车修理、紧急燃油递送、事故通知协助、协助旅行、汽车送返服务、协助更改旅行计划和协助安排住宿等九项服务。此次招商银行更是把服务面扩大,把汽车救援服务扩大到信用卡的金卡和普通卡用户,使更多有车一族在能够享受到国际 SOS 提供的高规格汽车救援服务,这也是现在国内信用卡附加值不断增长下的银行业的创新功能,使客户得到更优质和超值的服务。

       这样,只要你是招商银行信用卡用户,当您驾车外出突现故障时,都会享受到国际 SOS 提供的汽车救援服务。它就像老朋友一样,随时呵护你身旁,为您提供最及时、最周到的服务。每天24小时,一年365天,随时听候您招唤,保障您一路平安。

      招商银行信用卡 

       招商银行成立于1987年,总部位于深圳;是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行,招商银行是目前国内资本市场上最大的上市银行。 

      2002年,招商银行实现了信用卡的一体化、专业化服务,是中国信用卡市场的领航者。招商银行自2002年12月发行国内首张符合国际标准的“一卡双币”信用卡至今,取得了一系列令人瞩目的成绩。 

      招商银行信用卡中心采取全国集中化运作,是国内首家真正意义上独立运作的信用卡中心,完全按照国际标准运作,真正实现信用卡的一体化专业化服务。招商银行在刷新一个个信用卡记录的同时,秉承”因您而变”的服务理念和创新精神,积极开拓市场,扩大市场联盟,深化市场细分,信用卡功能和服务日益丰富和完善。自2002年底信用卡业务开办以来,率先推出“刷卡买机票,送百万航意险”,首家推出“境外消费,人民币还款”业务,还领先同业开展了信用卡免息分期付款业务。此外,招商银行充分发挥科技领先的优势,第一家开通了信用卡网上支付业务和网上交易安全服务。

       覆盖全国的365天、24小时不间断客户服务中心在2004年度中国呼叫中心运营与客户关系管理大会上被评为“2004年中国最佳呼叫中心”。为国内金融行业唯一获奖单位。2005年2月,招商银行信用卡中心正式通过《全国呼叫中心运营绩效标准》认证,成为国内第一家五星级客户服务中心。

       招行信用卡大事记:

      2001年12月12日成立信用卡中心; 

      2002年12月3日推出招商银行信用卡;

      2003年6月1日招商银行首家推出境外消费、人民币还款新业务;

      2003年7月成为境内首家提供 “VISA 验证”服务的发卡银行;

      2003年7月30日,由招商银行与中国国际航空公司联袂打造的“国航知音信用卡”在北京正式面世;

      2003年9月20日推出“发卡送好礼,好礼乐翻天”活动;

      2003年10月8首家推出免息分期付款业务,刷卡购买 HP 笔记本电脑与掌上电脑;

      2003年度,招商银行信用卡发卡总量创造了 VISA、MasterCard 组织大中华区

      首年国际卡发卡量的历史记录。同年度,获得 VISA 组织授予的“最佳双币卡成

      长奖”和“最佳联名卡奖”,获得 MasterCard 组织授予的亚太地区“最佳整体市场营销金奖”和双币种国际卡“首年交易量最高奖”;

       2004年3月9日,招商银行推出国内首张 VISA MINI 信用卡;

       2004年4月招商银行信用卡中心客服部被“中国信息化推进联盟 CRM 专业委员会

       ”授予 “2004年中国最佳呼叫中心”;

       2004年6月招商银行信用卡发卡量突破百万,并成为国内国际标准信用卡月交易
量最高的发卡银行;

       2004年7月首家推出“刷卡累积积分,积分永久有效”,全国首创积分永久有效制; 

       2004年7月,联合新加坡旅游局特别推出招商银行信用卡“1,999非常新加坡之旅”活动,特惠的礼宾价格,在推出短短十几日内便销售一空,得到广大用户的喜爱和推崇;
     
       2004年8月,招商银行与携程网共同发行携程旅行信用卡,这是国内第一张双币
旅行信用卡;
      
       2004年9月,招商银行与百盛集团共同推出百盛购物信用卡,同样也是国内第一
张双币百货类信用卡;

       2004年9月16日,在欧洲9国首次开放旅游签证之际,第一时间隆重推出招商银行
信用卡“9999欧罗巴首航之旅”; 

        2004年9月,招商银行与贝塔斯曼共同打造出国内第一张双币文化信用卡 -- 贝塔斯曼书友信用卡;

         2004年10月“梦想加油站”招商银行信用卡永久积分计划正式开始,五大类、近百种品牌好礼接受积分兑换;

         2004年12月“天天刷卡”系列活动火热登场,招商银行信用卡刷卡交易金额大幅上升,连创新记录; 

         2005年3月,招商银行携手奥运全球合作伙伴 -- VISA 和三星,在国内推出了招
商银行三星奥运 VISA 信用卡; 

        2005年3月,作为国内最顶级的信用卡产品,招商银行白金信用卡隆重登场; 

|        2005年5月-9月,“招商银行信用卡非常迪士尼”活动全面展开,共向持卡人提供超过4000个抢先体验香港迪士尼乐园的珍贵名额; 

        2005年9月,招商银行与瑞丽联手,将设计美丽、设计生活的理念延伸至金融领域,推出国内首张双币香味信用卡 -- 招商银行瑞丽联名信用卡;

        2005年10月,招商银行推出国内首张专属学生的双币信用卡 -- Young 卡从大学

生的成长环境出发,设置了“信用报告”、“取现优惠”、“E 化管理”等专属的特性。


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国际 SOS 救援中心简介


      国际 SOS 救援中心(以下简称:国际 SOS)是世界上最大的医疗救援和安全服务机构,总部设在伦敦和新加坡。

      到目前为止,国际 SOS 有99家常设机构和170家临时机构分布在五大洲的61个国家中。

       国际 SOS 的服务内容含盖了跨地域、跨国界的医疗、安全、家居和旅行救援,也包括礼宾服务。 

       国际 SOS 有4000名专职工作人员。每天可以提供77种语言的服务。 

      上述这些遍布全球的网络、专业化工作人员和先进的救援设备使国际 SOS 不仅可以迅速地加入对像印尼巴厘岛恐怖爆炸、印尼雅加达恐怖爆炸、非洲种族扰乱和印度洋海啸这些人为或自然灾害的专业救援,还成功地将凤凰卫视主持人刘海若从伦敦转动到北京。 也包括向世界妇女大会、奥运会和财富全球论坛等国际顶级的大型活动提供医疗救援保障等。


       在2004年 SOS 在全球范围内接手了716,017例救援案例,接听了九百万个救援电话,平均每3.5秒一个。在去年年底的印度洋海啸救援中,国际 SOS 最先作出反应,在当天即派出专业救援人员到达灾区,整个救援过程国际 SOS 成功地将近25批次、近50名伤者转运到新加坡等安全地区,使他们及时等到更良好的医疗服务。


        国际 SOS 救援中心成立二十年来,以其无可比拟的优质、专业、全面的服务在全球赢得了良好的声誉。


                                                                                    消息来源 北京国际SOS救援中心

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