记者日前在华夏银行获悉，为了全面掌握客户信息、及时为客户提供快捷的、全方位的金融服务，华夏银行与国内首席IT服务商神州数码签订了“综合前置系统”项目合作协议。作为华夏银行“大集中”工程的一部分，新一代“综合前置系统”全面依托于EAI技术，以渠道整合、信息整合、服务整合、应用整合的全新理念，将有力促进华夏银行整合银行现有客户和服务信息，实现对客户的个性化服务，实现“以帐户为中心”向“以客户为中心”转变启动。

在《华夏银行2004－2009年发展规划纲要》中，华夏银行明确提出要建设成一个具有国内先进经营管理水平的精品银行。要实现这一发展目标，IT建设作为全行改革与发展的重要组成部分，起着关键的作用。为此，华夏银行制定了IT发展战略，大力推进IT战略转变。加大科技投入，强化科技作用，改变IT只是将银行业务被动“电子化”的状况，积极利用IT技术对银行的业务模式、营销模式和管理模式进行深层次的整合，提高经营管理水平。

华夏银行综合前置系统包括信息平台、渠道集成、服务集成、平台管理等系统组成，为客户提供多方位、7×24小时的服务。渠道集成系统负责接入柜台、自助设备，网上银行、CALL CENTER、手机银行、自助银行、企业内部门户网站等面向银行外围客户的业务平台，实现各前端渠道的统一接入、管理、业务逻辑整合与产品发布；服务集成系统通过规范业务标准和流程控制，实现后台业务系统的应用交互、流程整合与服务组合等工作，不仅简化了众多业务系统的连接与交互，实现新产品的快速开发，并有效实现了银行服务的统一管理与发布。华夏银行新一代综合前置系统建成后，既是众多前端渠道的后台服务提供者，也是后台系统的交互中心和服务调用申请者，而其本身又是组合、创新业务的运行平台，因此在某种意义上，将成为银行整个应用体系结构的另一个中心。

完成综合前置工程之后，华夏银行将开始充分利用已形成的客户和账户信息资源的集中优势，适时推出以数据大集中为支撑平台的一系列新型业务系统和金融产品，实现银企联动，增强为集团客户理财、服务的综合能力。加快电子化渠道整合，利用电话银行中心、手机银行、网上银行等新型服务渠道为客户提供新型的客户服务，积极开发中间业务产品，积极拓展个人住房贷款、消费贷款等业务，进一步加强银行与保险、证券、电信行业的合作，稳步开发金融衍生产品。据神州数码金融行业总监董其奇介绍，银行实现数据大集中后，原有分散的客户服务渠道和业务系统也需要进一步的统一和整合。因此，渠道整合已成为国内银行数据大集中后的又一个应用热点，前置层也将成为银行IT整体架构中继后台数据中心之后的另一个客户服务中心。神州数码公司是国内领先的金融渠道解决方案提供商，其自主研发的综合前置系统此前便已经在中国建设银行等国内大银行得到推广应用。

                                                                                                                厂商供稿