过去在济南银行业比较流行的短信服务式，时下也被保险公司所借鉴，在保险公司做出赔付决定的同时，客户的手机将同步接到提醒信息。

　　据介绍，以往国内保险企业向客户提供服务信息大多采用传统的邮寄方式，容易发生信息传递失误或者时效过期现象，导致客户产生不满情绪。随着保险公司客户服务体系的完善，客户服务工作既要从观念上进行创新，也要从技术手段上进行创新，传递信息的准确性和时效性尤为重要。太平人寿近日专门为客户推出了一种“智能短信服务”的创新服务举措，在保险公司、代理人和客户之间搭建起覆盖面广、高效及时的沟通平台。智能短信服务的推出，可以在第一时间以手机短信的方式将运营服务中的重要信息传递给代理人和客户。

济南日报