中国银联有关负责人日前接受中国《金融时报》采访时指出，持卡人如在美国遗失卡片，请持卡人立即直接致电国内发卡行进行口头挂失，回国后再正式办理书面挂失手续。

　　由于ATM故障、持卡人操作失误或忘记取卡而发生机具吞卡后，请持卡人持有效证件(护照或居民身份证等)在发生吞卡的次日起3日内(遇节假日顺延)到吞卡银行网点办理领卡手续。如果没有时间办理领卡手续，当地银行会在吞卡的次日起3日后销毁所吞的卡片，持卡人回国后需向发卡银行申请补发卡。如果持卡人没有在卡片背后的签名条上签名，发生吞卡后由于吞卡行难以确认持卡人身份可能导致持卡人难以在当地领回被吞没的卡片。因此我们呼吁不论借记卡还是信用卡的持卡人都不要忘记在签名条上签名。

　　该负责人还指出，若发生账户扣账但ATM未吐钞，或消费刷卡多扣账户金额时请持卡人立即拨打当地客户服务热线或回国后立即向发卡行申请错账处理。中国银联将协助国内发卡行做好错账的查询和处理工作。持卡人也可直接向国内的发卡行进行业务受理投诉。

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