近几年，太保产险深圳分公司高度重视汽车保险的经营，努力用良好的服务创立阳光服务的优质品牌，曾创新推出了快速理赔阳光大道、一站式服务、保健服务以及代步用车、免费援助等许多脍炙人口的车险服务，赢得了市场的认同，车险业务发展迅速，今年同比增长达50％，目前该公司的市场份额已占全市份额的近30%。

      为进一步做好车险的客户服务工作，该公司继去年开办首届车险客户论坛之后，再次在正式推出明年服务方案前召开第二届车险客户论坛，邀请了60家车险大客户，代表14万车险客户就明年拟实施的车险服务方案的可行性和先进性进行分析评价和论证，为深圳机动车辆保险的经营模式和服务创新提出了10项措施，具体包括让客户参与较大赔案的理赔服务过程，与客户共同完成理赔工作；及时推出车辆保险一切险，扩展边缘责任，明确免责条款，从根本上解决保险双方对保险条款的理解偏差，让客户更加省心，更加省事；推行客户服务专员制，为车险团单客户配备客户服务专员，让客户得到专享的服务关怀；实施车险核保、核赔全年365天无休服务，客户在任何一天都可以到该公司办理投保、索赔事务；大力推广律师协助服务：当保险事故中涉及第三方纠纷时，公司可为客户提供律师咨询和协助进行诉讼服务；升级2005年车辆保健服务，构建车主健康服务和车辆保健服务，从车到人给客户贴心关怀；实施全国境内车损、人伤紧急救助服务，关爱外出自驾游的客户；实施异地查勘公估服务，让异地出险客户能够得到更及时的查勘定损服务。

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