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金博会4天吸引25万参观者,金融机构展示最新科技金融成果

2012-12-04 09:25  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)   来源:北京日报


    金融机构展示最新科技金融成果;信托行业成为金融业“黑马”;服务实体经济趋势愈发明显……今年的金博会展示了金融生活的方方面面。

  昨日上午,站在金博会展馆内的iTM远程智能柜员机前,30岁的李南辉将身份证插进右侧的证件口。不到5秒钟,触摸屏中央出现他的证件扫描图。确认开通银行卡后,出现一个表格。李南辉仅仅填写了手机号码,他的姓名、地址等身份证信息自动显现。

  “这个真不错!在银行网点办业务一不小心就会填错单,有时候得填好几张。”李南辉转向工作人员,直夸机器操作便捷。

  他转过身来时,屏幕上出现了一位身着正装的工作人员图像,“您好,李先生。现在我要协助您拍照认证,请您正对屏幕上方的摄像头,定几秒钟。”

  这是早已录好的视频程序吗?“屏幕上这位工作人员可不在北京,而是在我们上海的呼叫中心,影像都是实时传送的。”交通银行电子银行部总经理张常胜介绍说,呼叫中心是24小时工作,因此不管是白天还是晚上,客户都能通过系统与客服进行远程视频咨询,并按照提示完成申请流程。“通过网络,实现面对面、手把手教你操作。”

  iTM远程智能柜员机看似不大,功能却不少。据介绍,通过远程人工服务,这种柜员机不但能实现传统ATM机的存取款和转账功能,还能自助开户、自助申领储蓄卡和信用卡,未来还可以实现以往只能在银行柜台办理的大部分传统业务和银行产品的咨询和销售。

  “预计最迟明年初,北京的消费者就能到银行网点,现场使用远程智能柜员机。”张常胜说,首批远程智能柜员机将安装在交行的中轴线支行、望京支行内,未来还将会向居民小区、大型商场、写字楼、地铁站等点投放。

  第八届金博会于昨日闭幕,金博会组委会发布信息显示,4天时间内,共有约25万人次参观了金博会展览,举办近百场名家和理财讲堂。“我昨天就来了,主要是在展馆里参观,今天是特意来听理财讲座的。”昨日上午,仍有不少市民来赶金博会的末班车,里面也有不少人已经过来很多次。

  金博会组委会发布的信息显示,今年的金博会上,信托行业成为金融业“黑马”,前10个月受托资产规模已达到6.58万亿元,今年在展会上也受到追捧。

  “100万元至300万元认购的名额,每种产品只有50个,很多市民都买不上。这说明目前越来越多的市民能参与这项投资了。”北京信托财富管理总部经理江方告诉记者,信托行业10年来发展非常快,信托行业管理着接近7万亿元的客户资产,远远超过基金行业,即将追平保险业,信托产品也从之前的不为人所知到现在已经成为主流理财产品之一。今年展会上很多参观者是主动向工作人员进行咨询。

  另外,今年金博会服务实体经济趋势明显,据组委会介绍,1200多种金融产品中服务中小企业的就有400多种。“今年我们建立银行、担保机构及再担保公司多方风险共担机制。”金博会上,北京市国有资产经营有限公司负责人告诉记者,今年在反担保措施设计上注重对创业企业主要经营者个人信用、能力经验和资产实力的分析判断,个人连带责任保证为核心反担保措施。对于100万元以内的贷款,合作银行承担一定比例风险责任,再担保公司按照不低于50%的比例,为担保机构从事“创业贷”项下的担保业务提供再担保。

 

 

 

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