中国经济网北京10月10日讯 近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、人力资源和社会保障部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持，4PS国际标准作为评测标准的《“金音奖”2014中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼》近日在贵阳圆满落下帷幕，宁波银行客户服务中心被评为2014年中国最佳客户联络中心。

　　“金音奖”采用4PS国际标准作为评测标准，授予在客户联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人员。来自互联网、银行、保险、电信等几十个行业的631家企业角逐本次12个奖项，银行业中宁波银行客户服务中心和中国建设银行信用卡中心获得中国最佳客户联络中心奖。

　　宁波银行客户服务中心成立于2006年12月。2013年，随着互联网金融时代的到来，客户服务中心以互联网新技术、新媒体为基础，打造客户联络平台，将空中渠道和柜台服务融为一体，利用立体化、零距离的服务方式，构建多媒体的服务体验中心。

宁波银行客户服务中心为实现客户与银行的有效沟通，匹配多渠道高效率的服务模式。除传统电话服务、IVR系统功能自助外，更提供网上银行、移动银行、微信银行等渠道的对接。宁波银行客户服务中心对外提供7*24小时服务，充分了解客户心声；管理高效，资源配置科学，切实降低运营成本。