通讯员周伟耿 本报记者王薇报道 日前，中国联络中心及BPO（外包）产业联盟年度峰会在贵阳举行，中国大地保险95590呼叫中心荣获2014年最佳客户联络中心客户服务大奖，第四次与该奖项“结缘”。

  本次评选由工业和信息化部软件与集成电路促进中心指导，中国最佳联络中心与CRM大奖评选委员会主办，具有极高的权威性和指导性。国内近千家企业参加了评选，整个评选历时9个月，包括企业资料审核、标杆对比、入户测评等多个评审环节。

  作为国内第一家实施全国集中作业模式的产险呼叫中心，中国大地保险 95590呼叫中心的主要优势在于规范化服务及成本化运营。2013年末至2014年上半年，95590呼叫中心通过双平台模式改造及作业系统升级，摆脱了原有的单点单平台风险，运营效率更上一层楼，为下一步发展奠定了更坚实的基础。