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2014年包商银行电子银行部呼叫中心座席人员(派遣制)招聘启事

2014-11-14 09:20  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:包商银行


包商银行电子银行部呼叫中心现面向社会招聘派遣制座席人员。具体要求如下:

一、岗位职责:

1、负责解答客户各类银行业务咨询,记录客户对本行业务及服务工作的建议及表扬;

2、负责受理客户投诉,并及时通过工单系统记录、流转;

3、负责办理坐席权限内的银行交易;

4、负责完成呼叫中心其它问题的回答;

5、负责向目标客户主动发起信息提示和征询外呼服务工作。

二、任职要求:

1、统招全日制本科及以上学历,并获得相应学位证书;

2、年龄30周岁以下(含30周岁);

3、普通话标准,声音甜美,音质佳;

4、热爱客户服务工作,思维敏捷,具有良好的沟通能力和语言表达能力;

5、能吃苦耐劳、服从管理、具有团队合作精神;

6、工作认真负责,有强烈的责任心,具有较强的学习能力;

7、能够配合倒班制(包括夜班);

8、掌握蒙语东、西部方言,且能够使用蒙汉双语流利的进行业务解答者优先考虑;

9、大学英语六级及以上,具备口语等级资格证,能够使用英汉双语进行业务解答者优先考虑;

10、家住包头青、昆两区者优先考虑。

三、工作地点:包头

四、报名方式

1、应聘者填写完整《包商银行招聘报名表》,以附件形式发送至邮箱bsbhrzp@163.com;

2、发送报名表至邮箱时请将邮件主题及文件名更换成“姓名+应聘岗位”,未按要求填报的邮件将不予接收;

3、请应聘人员不要压缩文件或更改文件格式,对格式不正确的文件,视为报名无效;

4、报名表中请在指定位置附电子版免冠照片。

五、注意事项

为提高工作效率,及时反馈信息,应聘人员需注意以下几点:

1、《包商银行招聘报名表》包含报名表1和报名表2,应聘者应按照提示进行填写,如有格式错误及未填项,视为报名无效;

2、应聘人员应结合本次招聘的报名要求进行报名,不满足应聘条件的人员请勿投报;

3、应聘人员请勿向指定邮箱频繁发送邮件;

4、不接收纸质版简历,不接受来电和来访,对应聘人员全部资料审查后将另行通知考试时间、地点;

5、我行对所有应聘者信息予以保密,应聘材料恕不退还;

6、应聘者须对个人填报信息的真实性负责。如与事实不符,我行有权取消其录用资格。

更多相关信息请访问内蒙古人事考试信息网

点击下载>>>

包商银行招聘报名表(含报名表1和报名表2).xls

 

 

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