12月8日，中信银行天津华苑支行经过近一个月紧张的装修改造，以更高的标准、更优的服务、更丰富的体验盛装开业，恭候每一位客户的到来。此次网点装修不但遵循中信银行最新的网点装修规格进行设计和施工，更融入诸多人性化的前沿设施，再辅以职业素养持续提升的中信银行服务团队，使人耳目一新，惊喜不断，为天津银行业网点建设树立了新的标杆。

感官体验与功能分区

整个办公区域按照“模块化”的理念进行功能分区，主要由引导区、自助区、探索区、低柜理财区、贵宾理财区、现金柜台区等组成，个人业务、公司业务、理财业务等也都按不同的业务需求分隔开来，使得客户不用再排长队在嘈杂的大厅等候，而是可以直接接受最专业人员的高品质服务，彰显出人性化设计。

真正体现中信银行创新设计还在于智能潮流的服务设施与信息系统，走进大厅便可看到引导台，客户在这里拿到号码牌，并且由大堂经理根据客户需求分配客户经理进行专属服务。在资料填写区有平板触摸式电脑，刷一下银行卡便可免去人工填写程序，直接通过电脑填单，银行的前中后台便可以迅速了解到客户的资产配置情况和对应需求，并进行针对性的服务。

探索区域是中信银行华苑支行厅堂设施的又一创新，设有供客户了解理财产品的平板触屏电脑，涵盖丰富的产品信息，帮助客户在安静独立的空间中迅速找到更适合自己的产品。电脑都设置了呼叫大堂经理的功能，如有需要，大堂经理随时可以来到身边进行人工讲解。

另外，西式糕点与咖啡、图书与杂志阅览，都可以在厅堂中真真切切地实现。还有贴心的沙发旁电源插头以及高速WIFI，可供客户在等待的时刻给手机或者电脑充电。

服务转型

伴随华苑支行硬件升级的是中信服务团队的崭新面貌，统一的服装、亲切的微笑、标准的用语以及提升的业务处理效率，都为这家重装开业的老支行注入了新的活力。辛勤的锤炼不会白费，中信人的全新服务面貌已然逐步呈现，客户的首肯与褒奖便是最好的证明。

网点经营历史背景

华苑支行近年来紧紧围绕总分行的战略发展要求，秉承“以客户为中心”的服务经营理念，努力践行社会责任。与此同时，积极推进从结算型网点到服务型网点的转型，做好客户分类分层，转变销售方式，大力提升员工素质，以客户需求为本，加强资产综合配置能力，方向良好，收效显著。

中信银行华苑支行在重新改造开业后，必将迸发更大的能力，传播时尚的韵律与前沿的理念，这不得不说是对广大中信客户的一份礼物。伴随着中信银行天津分行网点装修改造进程的推进，依托强大的总分支内训队伍建设与培训机制的建立，中信银行这家老字号股份制商业银行，正在新的金融环境下软硬兼修，与时俱进，引领银行也经营服务水平迈向更好的台阶。