把握机遇 回馈客户 促进发展

　　 ———太平洋产险上海分公司高度重视客户服务

　　太平洋产险上海分公司成立于1991年4月，是改革开放后最早成立的保险公司之一。公司始终紧密围绕上海经济和社会发展，努力为上海经济发展和人民生活提供全方位的保险服务，得到了社会各界的关心、支持。近年来，公司业务规模迅速扩大，实现了连续多年的高速增长，2005年全年承保金额达9727亿元，实现保费收入13.7亿元，公司的承保能力不断提升,成为沪上第二大财产保险公司。

　　 开拓承保领域

　　太平洋产险上海分公司始终遵循“诚信天下，稳健天下”的企业价值观，凭借经验丰富的专业队伍和优异的承保技术，努力为上海经济发展和城市建设提供全面、优质的保险服务。近年来，随着公司业务规模的不断壮大，在经营车险、企财险、运输险、责任险等传统险种的基础上，承保领域不断延伸，已涉及到市政工程、国家电网、核电、油气田、航运、通讯、化工、汽车、生物医药等国家重要行业和重点项目。同时，公司还积极探索与市民生活密切相关的保险领域，先后推出了个人年缴房贷险，开拓了外劳力综合保险、航空意外险等人身意外险品种。2004年，上海分公司推出了具有公益性的险种“家政服务人员综合保险”，填补了沪上家政服务从业人员保险的空白。

　　 提升服务质量

　　近年来，公司努力向着专业化、精细化、增值化的保险服务目标迈进。坚持以客户为中心的服务理念始终贯穿于业务经营的整个过程中，并运用现代科技手段不断提升服务的技术含量。通过全国联网的95500客户服务热线，24小时随时随地为客户提供咨询、投保、报案和投诉等全方位保险服务；通过不断升级的网上定损等理赔系统，缩短理赔流程，提高理赔时效，“用我们真诚的服务，让客户满意”是全体太平洋产险客户服务人员恪守的信条。2005年，太平洋产险上海分公司先后荣获上海市文明单位和全国创建精神文明工作先进单位。

　　 坚持回报社会

　　太平洋产险上海分公司在大力发展保险业务的同时，坚持服务社会，回报社会，积极参与社会公益和慈善活动。2004年，为表彰上海分公司多年来为推进老年事业所做出的积极贡献，分公司先后被授予“上海市特困老人助养助医工作先进单位”、“百佳爱心助老特色基地”等荣誉称号。公司还热忱关心青少年的成长，2004年成功举办了“太平洋产险杯”第四届全国青少年棋院围棋赛，建立交通安全红领巾教育基地；2005年，积极参加由上海宋庆龄基金会举办的“母婴平安，关爱生命慈善行动”等社会公益活动，太保人的爱心行动使太平洋保险赢得良好的企业品牌形象，有效地促进了公司持续稳健发展。

    一元复始，万象更新。2006年是“十一五”开局之年，太平洋产险上海分公司的全体干部员工要在全国保险工作会议精神的指导下，全面落实科学发展观，紧紧把握发展的战略机遇，立足新的起点，更好地为广大新老客户服务，努力实现又快又好发展。

解放日报