51Callcenter11月9日（记者安然）报道：据悉，中国金融行业最佳联络中心与客服标杆企业评选日前拉开序幕，并将在11月20日在上海举行的“2009年度（第三届）中国金融行业呼叫中心与BPO峰会”上进行“2010年度中国金融行业最佳联络中心与客服标杆企业评选”说明，届时将有数百位金融行业管理人员及中外媒体记者将到会。

“2010年度中国金融行业最佳联络中心与客服标杆企业评选”说明会由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)唯一授权指导，呼叫中心淘人网协办，是至今为止唯一的聚焦于金融行业的呼叫中心与BPO盛会与评选。届时，呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)执行总监唐爱琴, 思科系统（中国）网络技术有限公司统一通信产品业务总监毛熠星,中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）主席颜晓滨，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）副秘书长石安，Verint Systems 亚太地区业务发展总监钱富华，中国银联 客户服务中心副主任赵喆军，缤特力公司亚太市场营销总监郭越，太平保险集团共享服务中心客户联络中心助理总经理陶文, Interactive Intelligence Inc (ININ公司)中国首席技术顾问陶君，华道数据总裁杨鹏, 中国工商银行上海市分行电话业务科科长袁慧青, 中国大地财产保险电子商务部运营总监徐元亮等将做精彩分享。

本次评选将是中国至今为止唯一一个正式宣告参照COPC全球标准体系，根据联络中心4PS核心管理体系，从战略、流程、人员、平台技术、绩效等维度进行评测，针对客户满意度、员工满意度、公共媒体美誉度、运营质量、管理能力等方面进行深入对比的评选。“2010年度中国金融行业最佳联络中心与客服标杆企业评选”组委会表示：“鉴于目前仅2009年度在中国本地举办颁发给金融企业的“亚太”、“全球”等各类金融企业最佳呼叫中心奖项过多，达几十家之众的现状，本次评选将不对金融行业企业以往所获奖项做任何借鉴与参考。本次评选将首次在中国金融呼叫中心行业引入网上公众投票，峰会现场投票，电话拨测调研，入户评审，评审团评委评审等方式综合进行客观公正评选，以此最终认定“2010年度中国金融行业最佳联络中心与客服标杆企业”，该奖项将为真正意义上的中国金融行业联络中心与客服标杆的“奥斯卡”奖。