使用交通银行客户服务中心需要输入密码。为保护客户的资金安全，交行太平洋卡开发了双密码控制功能，即交易密码和查询密码组成。其中交易密码在柜面、自助银行（ATM、多媒体查询机）、95559电话银行等涉及交易时使用。需要注意的是，持卡人在一天内交易密码连续输错3次后，系统将自动锁定该张太平洋卡，客户可凭本人身份证到柜面解锁。为提高密码的安全性，不要将密码设为6位相同或连续的数字。

交通银行客户服务中心（95559电话银行）可向客户提供查询、转帐、外汇买卖、银证转账、代缴费等交易服务及快捷码服务功能。同时，为方便客户，95559电话银行拥有多种传真功能，可向客户提供外汇买卖交易明细、太平洋卡交易明细等传真服务，最多可传真60笔交易明细。此外，在电话银行中进行银证转帐交易时，需输入四位券商代码。

为向客户提供方便快捷的服务，交行在电话银行中新增了快捷码功能，客户在熟悉操作流程后，可以直接输入快捷码进行相关交易。除交易确认前的语音回报不能抢断外，在播报查询结果和各级菜单功能时均可按任意键抢断，进行下一步操作。此外，"#"和"*"号键具有特殊的功能。如数据项输入完毕后要按#号键表示结束；在电话银行里进行交易后按#号键确认操作；在菜单功能中选择"#"号键则返回上一层菜单；输入金额、汇价等数字信息时以"*"号表示小数点；在选择菜单功能时，输入"*"返回主菜单。

客户在使用电话银行时，也许会遇到各种困难。这时，客户只要拨打95559客户服务电话，在每级主要功能菜单均可按"0"转接人工服务，直接向交行的座席人员进行咨询、投诉和建议。

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