光大永明人寿保险公司电话咨询服务再度升级，实现“全年全天候无间断”24小时人工服务。客户无论任何时间拨打全国统一咨询热线95105698，都可以获得公司客户服务人员提供的电话咨询服务，内容包括:产品咨询、保单信息查询、业务规则咨询、交费状况查询、理赔报案等；受理客户通过电话变更联系地址及联系电话的需求；受理客户通过电话申请短期意外险不续保的申请；对新契约客户进行售后服务的回访，通过监督检查提高业务质量；对保单进入垫交期间及保单失效的客户进行电话的回访；对客户进行续期保费缴纳提醒回访及保单服务代理人发生变更的通知回访等。
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