10月18日，光大银行开通800-810-9500全国免费企业年金客户服务热线，成为国内第一家专门为企业年金业务开设全国免费服务热线的企业年金管理机构。

　　该热线的开通是光大银行在企业年金客户服务方面的又一新举措，体现了该行对企业年金业务的高度重视和全新的客服思维。

　　此前，为了给广大企业年金客户提供优质服务，该行已先后开通了95595客户服务呼叫中心、01068098143企业年金值班电话、企业年金专业网站、专家IP坐席电话等客户服务渠道。此次800全国免费服务热线的开通，将在全国范围内提供零成本的业务咨询和查询服务，进一步完善该行企业年金业务客户服务的内容，拓宽服务渠道。

　　2005年8月，在备受关注的企业年金基金运营资格评审中，光大银行首批同时获得了企业年金基金托管人和账户管理人两项资格，成为国内获得此项殊荣的4家全国性商业银行之一。两项资格的获得，拉开了该行企业年金业务蓬勃发展的序幕，截至2006年9月，该行已经与120家企业签署了相关服务合同，归集和托管按照新规则建立的企业年金资金规模逾20亿元，管理的企业年金个人账户数接近20万个。

　　该行总行有关负责人表示，光大银行不仅注重自身业务素质、技术水平的提高，在客户服务管理方面也是毫不松懈。面对企业年金市场繁荣发展的趋势和国家大力推进企业年金发展的契机，光大银行将继续贴近市场，贴近客户，遵循相关的法律法规，围绕账户管理和托管两项基本服务，协同其他年金管理机构和我行的优质专项年金理财产品，为设立企业年金的企业提供全方位的优质服务。

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