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友邻通讯再获嘉实基金青睐

2004-08-02 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  admin


 2004年8月6日,国内语音记录解决方案的领先提供者,深圳市友邻通讯设备有限公司在深圳宣布:友邻通讯为嘉实基金管理有限公司进行的通信系统语音记录系统新建项目已经成功实施完毕,于近日获客户的正式验收,并投入使用。
  嘉实基金管理有限公司是中国证监会最早批准的十家基金管理公司之一,于1999年初在北京成立。当时,友邻通讯凭借在基金市场的强大实力,于1998年10月(基金公司必须在所有筹建工作完毕且通过中国证监会验收后才能批准开业)为嘉实基金提供了语音记录系统解决方案和服务,得到了嘉实基金的一致肯定。2001年10月,嘉实基金由于业务发展的需要,决定扩容通信系统、改造机房、网络环境,并把办公地址由北京国企大厦迁往建国门的华润大厦新址。考虑到时间紧迫,工作任务繁重等原因,嘉实基金统一采用了由系统集成商提供的全套设备和方案,包括客服中心、网络布线、语音记录系统等等。然而,因为语音记录系统不稳定、操作不方便等原因,极大影响了嘉实基金的正常工作。因此,嘉实基金决定对其进行单独改造。由于友邻通讯的服务给嘉实基金留下了深刻的印象,所以嘉实基金主动向友邻通讯发出了邀请。友邻通讯的工程师在详细了解嘉实基金通信系统、客服中心环境、应用模式和现有语音记录系统的问题之后,以最快的速度拿出了建设方案,并获得嘉实基金的肯定,承担了系统更换和新建任务。
  改造后的嘉实基金语音记录系统包括24路数字分机、45条直线和164路模拟分机,共计223个通道,是基金行业规模较大的系统之一。
  为了保证嘉实基金现有的整个网络环境和电话系统正常使用,对原语音记录系统的更换不能对现有办公条件造成任何影响。在项目实施时,友邻通讯充分表现出了专业公司的专业素质,保证了系统的平滑过渡,不仅没有造成任何办公环境下录音资料的丢失,而且也没有对办公和客服中心造成任何影响。
  真金不怕火炼,客户的信赖和肯定是对友邻通讯最大的鼓舞,而友邻通讯也用自身雄厚的实力、领先的技术、完善和稳定的产品回报了客户的信任。经过友邻通讯改造后的语音记录系统不但达到了合同规定的各项要求,而且还远远超出了嘉实基金当初的期望。对此,嘉实基金的领导和技术人员感到非常满意,充分感受到专业公司与非专业公司的差别,也体验了专业产品的完美服务。嘉实基金此次项目的负责人向先生一句朴实的话语道出了对友邻通讯的肯定:“你们的系统比我们先前用的另外那家公司的好用多了,也很稳定,即使你们98年那时候的产品和技术也比他们的那套好”。
  如今,友邻通讯的语音记录系统在企业、基金、民航、金融、证券、保险、电信、电力、政府等各相关行业、部门取得广泛应用,已经打造成为国内第一品牌。

  关于嘉实基金:嘉实基金管理有限公司成立于1999年3月,是经中国证监会批准设立的首批十家证券投资基金管理公司之一,主要股东为中诚信托投资有限责任公司、北京证券有限责任公司、和立信投资有限公司。2002年12月,嘉实在备受瞩目的全国社保基金管理人招标评选中脱颖而出,获得中国第一批社保基金委托投资管理人资格。截至2004年4月,嘉实管理着两只契约型封闭式基金、五只契约型开放式基金以及社保基金投资组合,总规模超过270亿元,位居业内三甲,其中股票型基金资产规模业内排名第一。


  关于嘉实基金的详细资料,请浏览网站:
http://www.harvestasset.com/

深圳友邻通讯公司供稿 CTI论坛编辑

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