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四川德阳电业局95598进农村活动全面启动

2007-05-11 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  “太感谢你们了,你们就是共产党员的典范!”,家住德阳教师新村79岁的低保户谭书凤老人拉着德阳电业局共产党员服务队队员鲁鹏的手说着感激的话语。看见老人的手背上因为输液留下的青色印记,鲁鹏关爱的说:输完液一定要多压一压。一边说,一边为老人揉着手背。这是5月9日德阳电业局“服务进社区、惠民千万家”,“以电相连、用心沟通”活动的一个场面。

  因为患有眼病,本是低保户的谭书凤老人的生活显得更加窘迫,德阳电业局共产党员服务队得知后主动上门服务,为她送米送油,检查电力线路。该局党委书记袁红专还亲自登门看望老人,了解老人的生活状况,并嘱咐老人有电力方面的问题直接打电话给共产党员服务队。为了老人识别方便,鲁鹏专门用纸将他的电话号码放大写给了老人。

  早在3月,德阳局就积极响应国家电网公司和四川省电力公司关于开展“优质服务年”活动的号召,公开承诺实施十项“电力惠民行动”,并不断付诸行动。目前,德阳局共产党员服务队已在德阳市区建立10个“社区用电服务站”。共产党员服务队深入社区,定期开展集用电咨询、服务宣传、报装接电于一体的现场服务,对老弱病残实行定责、定期、定点帮扶,社区居民坐享温馨、便利的电力服务已成为现实。为确保德阳全市农村用户能平等享受到电力服务,德阳局各供电所在5月9日前,全部取消供电所原对外电话,统一公布“95598”服务电话,公示抢修流程,制订95598客户服务中心与114联动应急预案等措施,在直供区全面实施“95598”供电服务热线进农村工程,使旌阳区、广汉市、什邡市、绵竹市和罗江县6个县(市、区)的农村客户都能享受“95598”提供的故障报修、业务咨询、投诉举报等温馨服务,逐步缩小供电服务上的城乡差距。

  在启动仪式上,局长凌廷亮表示,举行启动仪式,标志着德阳电业局落实和兑现十项“电力惠民行动”,深化共产党员服务队进社区,实现“95598”覆盖全市农村,直接服务于广大人民群众,正式全面拉开了序幕。这也是德阳局迎接四川省第九次党代会和党的十七大胜利召开的实际行动。

  凌廷亮要求各单位、部门要高度重视,加强对活动的组织领导、协调配合,按照四川省电力公司和电业局的统一部署,以强烈的使命感和责任感,全力深化共产党员服务队进社区和95598进农村工程。

  据悉,5月9日当天,德阳各基层供电局也同时举行了该两项仪式。各基层供电局共设立42个宣传点,发放宣传资料11500余份,现场解答群众用电咨询近1700余条,进行电力知识有奖问答3600余题。

四川新闻网消息

 

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