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西省瑞昌市公司95598客户服务系统顺利通过初验评审

2008-04-29 09:59  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  4月17日,省公司农电工作部组织召开了九江瑞昌市供电公司95598客户服务系统初验评审现场会。各地市公司农电工作部部门负责人或对口专职以及部分县公司负责营销管理的领导和业务骨干参加了会议。省公司农电工作部把该项目作为首个“相对集中式”建设模式的项目试点,统一领导、精心组织,九江供电公司农电工作部、瑞昌市供电公司、双源科技公司负责了该系统的建设及协调工作。通过此次会议,搭建了兄弟单位管理经验的交流平台,营造了共同学习、相互借鉴的良好氛围,加深了农电系统对95598客户服务系统的认识与理解,特别是对本批计划建设95598客户服务系统的其他单位提供了一个可供借鉴参照的案例。

  在为期1天的初验评审会中,有关信息技术和营销服务业务管理专家对照《国家电网公司95598电力客户服务系统实用化评价办法》要求,就“系统的功能完备性、系统性能指标、系统运行管理、系统运营指标”四个方面,对照测试要点逐项进行了评审答疑。会议评审认为:从系统的各项功能、指标要求来看,该系统基本达到“较好”的评定结果,给予初验评审通过。会议也提出了一些建议,双源科技公司表示将尽快在系统设计中给予改进。

江西省电力公司农电工作部

 

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