昨日上午，厦门电力95598呼叫中心系统又一次拓展升级，在全省率先实现全市各行政区电力95598呼叫中心系统的规范统一和闭环管理。此次拓展升级后，在同安区、翔安区拨打95598将比以往更加通畅，这两区的用电咨询、报修等问题的处理将更加及时。
据介绍，此次厦门电力95598呼叫中心系统拓展升级后，实现了全市电力客户咨询查询、报修、投诉等各项业务流程的规范统一和闭环管理，在同安区、翔安区拨打电力服务电话95598时，不再直接接入同安供电局95598服务电话，而是直接接入厦门电力95598呼叫中心系统，由该呼叫中心系统统一调度指挥和分配，由同安远端95598座席使用IP电话接听客户来电，遇到同安远端95598占线时，则由厦门电力95598呼叫中心座席接听受理。
