今年初，市委市政府开展“攻坚2005、誓夺工业突破年”活动，年中又提出加快“五化”，提高“五力”的新部署。面对新要求，该公司始终把服务地方经济发展作为己任，紧紧围绕全市工作中心和工作重点，以建设“一强三优”（电网坚强、资产优良、服务优质）现代化公司目标统揽全局，以构建宿迁和谐电力为抓手，倾力打好服务牌，尽心尽职地当好经济发展先行官，为宿迁“后发快进”撑起一方发展的晴空。

电力先行为客商

为夯实服务基础，全力当好宿迁“后发快进”先行官。今年初以来，该公司按照建设“一强三优”现代化公司的要求，加快在建电力工程进度，努力建设坚强电网，倾力打造经济发展电能“高速公路”。投资4．36亿元先后建成500KV双泗开关站、双江线、徐双线，220KV泗朱线、梨戚线，110KV市经济开发区变扩建、宿豫罗桥变、泗洪金镇变、泗阳王集变扩建等一大批市县重点输变电工程和为民办实事项目。在建设一流电网的同时。该公司着眼长远，结合我市经济发展，坚持适度超前，科学编制了“十一五电网规划建设蓝图”。从2006年至2010年将新建220千伏变电所4座，变电容量增长95％；新建110千伏变电所24座，变电容量增长88％；中心城市配网全部实现手拉手供电，大幅提高配网互连互供能力；至2015年基本实现一乡（镇）一座35千伏变电所。形成市以220千伏为骨架、县以110千伏为骨干的运行灵活、结构合理、安全可靠的地区电网，将为全市“十一五”发展提供了坚强的电力支撑。

全面行动亲客商

为助力和谐宿迁的建设，打造“诚信宿迁，投资乐园”，该公司在全省同行中率先启动了构建和谐电力工程。相继开展了以“走进社区”、“心系农民”、“有序用电”、“关爱校园”、“奉献十运”为专题的“真诚服务在电力，和谐电力四满意”特色服务，有力提升公司对外形象，充分满足了广大客商用电需求。为畅通供电服务绿色通道，公司制定出台了《宿迁供电公司绿色通道服务实施意见》，对申请容量2000千瓦及以上的招商引资用电项目、政府重点工程等实施“一站式”和“一对一”服务。着力推行VIP客户服务，出台了《宿迁供电公司VIP客户管理办法》和《宿迁供电公司领导定期走访VIP客户制度》。10月28日，该公司总经理卓洪树、党委书记王者明等市、县供电公司领导分别登门拜访了宿迁学院、江苏芬那丝有限公司等全市首批50名VIP客户，当场发放VIP钻石卡和铂金卡、VIP工作手册以及客户联谊手册。面对如此亲情服务，中国高教学会副会长、宿迁学院院长葛锁网称赞说：“你们上门送卡，服务到位，供电优质服务工作越做越细，实在让我们佩服！”为广纳良言，进一步密切供用电双方关系，公司坚持召开季度服务质量分析会和行风监督员会议，对客户业扩工程进行回访。先后开展了“共谋发展互访活动”、“宿迁供电公司。宿迁浙江商会”联谊会。

为充分体现“亲商、爱商、便商、利商”政策，该公司实行市县联动，广泛开展超前服务、跟踪服务、人性化服务和售前售中售后无间隙服务。今年7月底，浙江客商刘卫高投资26亿元在宿建设总面积146万平方米的宿迁·义乌商贸城。工程开工急需用电，该公司立即作出反应，提前介入，专门成立了以总经理卓洪树为组长的工程特别服务小组，主动上门服务。承担电力施工任务的宿迁苏源供用电公司20名队员克服拆迁区堆积如山的垃圾和极个别拆迁户不配合施工等重重困难，边充当义务“清洁工”，扫除施工障碍，边反复宣传有关法规，头顶烈日抢速施工。经过队员20天苦战，提前7天为该商贸城架设了1250米电缆和6台630KVA箱式变压器，保证了该项目工程及时开工用电。

“客商的事就是自己的事”。在服务客商中，该公司始终站在客商利益角度，时时处处为客商着想，让其用上实惠电、及时电。今年7月底，坐落在宿豫经济开发区的长江润发金属有限公司，原有一台4万千伏安容量的变压器，存在“大马拉小车”现象，增加了成本开支。该区供电公司得知后主动上门参谋，建议帮助其更换一台2．5万千伏安容量的变压器，使其每月节约电费25万元。事后该公司副总经理曹峰感激地说：“宿豫供电公司处处为我们着想，这种贴心的利商服务实在让我们敬佩！这也证明了当初我们选择宿迁来投资兴业是完全正确的！”与此同时，为使客商招得来、留得住，得到真正的实惠，该公司严格执行优惠政策，对市经济开发区内的工业企业生产用电实行每千瓦时优惠0．10元，以全省独一无二的电价优惠政策形成吸引外商的“洼地效应”。并实行变压器租用制度，减少客商前期临时用电费用支出。

常态管理利客商

为进一步提高服务质量，共塑国网公司品牌，更好地服务客商，该公司坚持优质服务常态管理，建立健全优质服务常态运行管理机制，制定了全员优质服务常态管理考核办法。全系统34个部门、单位分别结合实际制定了优质服务考核细则，明确各自任务、职责，切实将优质服务工作融入到日常工作中。公司还成立优质服务常态管理领导小组和办公室，实行党政一把手亲自抓，分管领导全力抓，部门领导直接抓，形成市县乡联动格局。并将其列入绩效考核、年终业绩考核和文明单位考核内容，强力推行公司、部门、员工优质服务三级考核举措，按月按季度严格考核，奖惩兑现。同时该公司坚持以人为本，通过在内部建立基建为生产服务机制、生产为营销服务机制、多经为营销服务机制、营销为客户服务机制的“四个服务机制”来保证外部“四个服务”水平的提高。

和谐宽松的供用电环境，加快了项目的推进，促进了企业的迅猛发展，拉动了新的经济增长点。截至目前全市各类园区累计投资超过27．04亿元，建成园区面积达67平方公里，进园区工业项目1248个，到位资金70．5亿元，安排就业人员5．3万人。其中今年1到11份该市经济开发区就新增用电客商26户，新增容量23065千伏安，新装用电客户266户，新装容量为50032千伏安。真情的付出，无私的奉献，赢得了社会各界的广泛好评。在11月11日一天内该公司就同时收到了宿迁娃哈哈集团有限公司和顺达特钢公司等3家客商代表送来的锦旗。前不久该公司在荣获“江苏省服务质量奖”、“全国青年文明号”等一系列殊荣后，11月26日又荣获“全国用户满意服务”称号。国庆期间，市长张新实在该公司视察时也给予了充分表扬：“宿迁经济的快速增长首先要归功于电力能源的保障，宿迁供电公司在这方面做出了很大贡献，我代表市委市政府对你们表示感谢！”