春节的大年三十，当全家人坐在一起吃着香喷喷的团圆饭时，当全家人欢聚一堂观看春节联欢晚会时，新疆阿克苏电力公司客户服务中心员工却坚守在岗位上。

　　凉了的团圆饭

　　2月9日早上8:30分，熟睡中的何碧琼被自己手机定时铃声吵醒，她脑子里闪过的第一个念头就是自己今天要到单位去值班，于是她赶紧翻身起床。按照何碧琼自己的话说：“以前自己从未设置过手机铃声，早上也从不睡懒觉，可这次是春节值班，我不敢大意，更不能迟到”。

　　来到单位，打开营业厅大门，何碧琼此时看了看手机才早上10时10分,比值班时间提前了二十分钟，随后另一名值班人员丁伟也提前赶到了。也许是因为过年了，当天营业厅办理业务尤其是买电的用户很少。

　　快到中午一点半，何碧琼手机响了：“妈妈，你什么时间回来呀，姥姥把饭菜都快准备好了”。是她儿子打来的电话。原来，她与老公儿子中午要回父母家吃饭。中午两点多钟，何碧琼的手机又响了：“女儿啊，你什么时间下班啦，饭都做好了，大家都等着你哦！”是妈妈打来的电话。“妈，要不你们先吃吧，我要到四点钟才能下班”何碧琼觉得不好意思。 “今天吃的就是团圆饭，我们怎么能先吃呢，一定要等你回来一块儿吃。”何妈妈有点生气了。其实，事先何碧琼与妈妈说过自己值班的事，可是老人还是提前做好了饭，而且是一定要等女儿回来一起吃。

　　何碧琼早饭只吃了几块饼干，其实她肚子早已饿得咕咕叫，想到妈妈中午做了一桌可口的饭菜，此时更是感觉有点馋。再看看空荡荡的营业大厅，已经很长时间没有用户前来买电。此时，对于营业窗口值班员何碧琼和丁伟来说，不管有没有用户前来买电，无论感到多么的饥饿，她们必须坚守值班岗位。

　　何碧琼值完班赶到妈妈家也快下午五点钟，妈妈又把早已凉了的饭菜热了一遍。

　　与除夕春晚的失约

　　每年最爱看春晚的张颖，自从成为95598呼叫中心的坐席员后，因为每每刚好轮到她值班，几乎好几个年的除夕春晚都没有看成。听说今年春晚很好看，张颖当然不愿意错过，早在十几天前，她就与老公约定除夕之夜好好地看一个春节联欢晚会。

　　春节的前一天，单位的节日值班表制定出来了，看到自己又轮到除夕夜值班，张颖有点傻眼了，但她没有向领导请示调换，也没有请同事帮忙代替，只是在心里默默惋惜今年的春晚又要失约了。

　　2月9日19时，张颖和另一名同事准时接替了值班任务。打开电脑，拿出纸和笔，戴上耳麦，一切就绪后，她们开始工作了，她们也将在95598呼叫中心度过漫长的除夕之夜。

　　一个小时快过去了，没有接听到用户报修电话，张颖感到很欣喜，也希望今晚广大用户用电一切正常。她看了看手机，还差三分钟就是晚上20时，春节联欢晚会快要开始了，此时的她显得有点激动，脑子里也一下浮现出了电视里播放晚会的画面。而就在此时，一个电话打了进来，张颖及时接通了，原来是阿克苏红旗坡农场一名汉族用户的报修电话。“真糟糕，这么关键的时刻停电了”。张颖边说边立即在电脑里填写了故障报修单，并及时通过系统传给了急修班，也急切希望尽快为用户送上电。二十多分钟后，张颖接到急修班急修反馈单，随即她又电话回访了停电用户，在确认用电急修完成后，她长长的吁了一口气。

　　于此同时，张颖及时整理了思绪，在心里默默地告诫自己今晚一定要站好岗、值好班。春晚过去了约半个小时，她老公打来了电话。正坐在家里电视机前看春晚的老公原本想问候一下值班的妻子，也顺便给她说说电视里播放一些春晚节目。为了不让自己工作分心，张颖接通电话，给老公解释后并告诉他今晚不要再打电话。

　　就这样，张颖与同事一直坚守着岗位直至2月10日早上10点，期间她们先后接听处理了三个急修电话。