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昆明供电局电力呼叫中心7天接线9808个

2013-10-09 14:46  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:昆明信息港


  记者从昆明供电局了解到,10月1日至7日,昆明供电局电力呼叫中心“95598”热线共接到反映停电、咨询用电业务等方面的电话9808个,比去年同期的5659个增长73%。

  “95598”热线相关人员介绍,今年国庆黄金周,“95598”接线数大幅增长,主要是因为把呈贡区、嵩明县等县(市)区的供电咨询电话纳入统计,因此,与去年同期相比有增长属于正常。黄金周期间,昆明电网安全、稳定、可靠运行,只有个别用户因自身设备故障造成短时停电。

  今年国庆黄金周期间,5日和6日两天昆明持续阴雨天气,最低气温12度。6日下午2点半,家住曙光小区的白先生打进“95598”热线反映,曙光小区中段的一个铁塔下面有电线炸响。经官渡分局检查,是低压电缆打火造成曙光小区停电,工作人员立即对电缆进行检修处理,下午3点20分,小区恢复供电。

  同一天下午,家住环城西路328号的杨女士打进“95598”热线,反映院内整栋楼没电,西山分局工作人员到现场检查,发现是10千伏安康路Ⅰ回线故障跳闸。经处理,晚上7点10分恢复供电。(昆明日报 首席记者廖兴阳 通讯员马国军)

 

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