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昆明供电局95598呼叫中心为市民圣诞狂欢保驾护航

2013-12-27 09:01  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:昆明日报


     昆明信息港讯 记者杨炎  12月24日,又是一年一度的平安夜,大批市民涌入金马坊、南屏街、正义路附近,虽然当晚气温只有五六度,但依然不减市民狂欢的热情。针对天气情况和圣诞节用电需求,昆明供电局提前安排,安排值班人员待命,以防发生用电故障事故。

    据悉,昆明供电局调度中心加强了电网负荷及设备重载情况的监视,24日昆明市用电量为9102.5万千瓦时。调度中心主任助理介绍说,圣诞节对昆明市用电量并没有太大的影响,在加强电网运行监视的同时,调度中心做好日常运营工作,电网运行平稳、正常,没有跳闸等故障,市民用电未受大的影响。

    记者从95598电力呼叫中心了解到,由于今年入冬以来气温下降,加上大雪的影响,进入到12月份以来,95598的话务量一直居高不下。圣诞节期间,24日、25日两天95598接话务分别为6719、6161起,是去年同时期的两倍。据悉,话务量增长的主要原因是由于天气寒冷、故障报修以及居民欠费停电等。

    针对市民狂欢聚集的南屏街、财富中心等片区,昆明供电局做好了相应的保障工作。当天五华分局专门安排值班人员待命,以防市民狂欢时用电发生故障,还对南屏街周边客户供用电情况开展安全用电专项检查,发放安全检查通知单,同时发短信通知客户,以消除安全隐患。

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