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南方电网公司贺锡强肯定广西公司营销和农电工作

2014-05-05 08:51  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  4月28日至29日,南方电网公司副总经理贺锡强率营销部、农电部负责人到广西电网公司调研营销和农电工作。调研组深入扶绥供电公司、崇左供电局5598呼叫中心班组、南宁市长湖景苑小区配电房和电表间等地,听取现场工作人员关于供电所“三示范”台区建设、营配信息集成系统运用以及新居配工程有关情况汇报,并对公司营销和农电工作给予充分肯定。

  在扶绥县渠黎镇吉到社区,贺锡强实地查看了扶绥供电公司供电所“三示范”台区建设情况及日常维护管理工作,与该村支书、台区维护责任人交谈,详细了解台区管理、电费管理和营销服务等相关情况。在崇左供电局95598呼叫中心,贺锡强重点对该局实施的客户满意度、客户停电时间管理的“三方联动”抢修机制运行情况以及营配信息集成系统运用等工作进行深入了解。

  在南宁市长湖景苑小区配电房和电表间,贺锡强仔细询问该小区设备配置、运行情况和维护情况,详细了解新居配政策出台情况、建设标准、收费标准等。贺锡强肯定南宁供电局开展新居配工作对于如何做好客户服务是一次有益的尝试,为全网提供了很好的经验。随后,他来到小区物业服务中心,听取青秀分局“1+3”社区经理制工作情况汇报,表示社区经理制与物业公司进行联动,对做好客户服务、小区电工培训等工作有着很好的促进作用。

  对于营配信息集成建设工作,贺锡强指出不仅是营销和生产专业的集成,更是改变员工思想上的集成,广西电网公司迈出了实质性的步伐。下一步,要继续保持数据的及时性、一致性、动态性,确保数据及时更新、完整,在取得已有成绩的基础上更上一个台阶。

  4月29日,广西电网公司召开工作汇报会,公司领导揣小勇、黄家林、林辉、吴小辰、陈建福、瞿佳兵、叶雄、李欣出席会议。揣小勇在汇报中谈到,今年以来,公司按照南方电网公司总体部署,将2014年确定为“落实年”,按照“五抓一创”的总体工作思路,扎实推动了各项工作的开展。一是坚定不移地全面推进创先落地。二是着力提升营销服务水平,多措并举增供扩销。三是着力规范农电管理,推进供电所规范化建设管理提升。四是着力保持安全生产平稳态势。强化“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的责任体系,做好分层分级闭环管理。五是着力优化电网发展环境。六是着力提高企业经营效益。七是着力加强干部员工队伍建设。八是着力抓好教育实践活动“回头看”。当前,公司领导班子团结和谐,干部员工队伍心齐劲足,公司工作上下紧张有序,开局良好。

  听完汇报后,贺锡强表示,今年以来,广西电网公司坚定地围绕南方电网公司党组的部署要求,结合广西电网实际,提出的‘五抓一创’思路清晰、重点突出、措施有力,各项工作取得较大进步。特别是近期开展的‘讲规矩、抓落实、作表率’工作,使干部员工的干事创业热情和精神面貌有了明显变化。营销和农电方面的工作也很有进步,得到了很好的重视和加强。

  对下一阶段的工作,贺锡强要求,要继续按照南方电网公司党组的决策部署抓好落实。农电工作方面要重点抓好县级供电企业的规范化建设和管理提升,营销工作方面要重点做好客户全方位服务和营销精益化管理。除此之外,还要紧密关注今年经济形势走向,配合政府部门做好供用电政策研究分析工作。同时按照中央要求,扎实开展群众路线“回头看”活动,继续巩固整改工作成果,让基层单位真正吃透网公司的各项工作要求,推进各项工作迈上新台阶。

 

 

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