6月14日1时35分，95598全业务集中割接工作总指挥正式宣布：“国家电网公司2014年第一批95598业务集中单位信息系统割接成功”。标志着国网内蒙古东部电力有限公司95598全业务集中工作任务全部顺利完成，业务电话成功转至国网客服南方分中心，统一由其受理并进行回访。

　　2013年9月14日，国网蒙东电力作为国家电网公司第一批95598五项业务上收省级公司，圆满完成了95598五项业务上收工作，实现了95598业务向国网客户服务中心集中的第一步。2014年6月14日，同样作为第一批95598全业务上收公司，国网蒙东电力再一次以骄人的成绩向国家电网公司交付了一张满意的“答卷”。

　　本次系统割接工作共包含呼叫平台割接、信息系统割接和业务割接三项工作。14日0时，割接启动工作正式开始。95598全业务割接实施组历时45分钟的周密验证和反复拨测，国网蒙东电力率先于14日1时05分完成信息系统割接，成功实现了95598全业务在国网客服中心呼叫平台集中上线运行。

　　国网蒙东电力高度重视95598全业务集中工作，按照国网公司总体部署，提前制定了95598全业务集中实施方案和应急预案，严密组织、严格落实，按期完成了系统平台升级改造、业务流程整合优化以及员工业务培训等各项工作，并顺利通过系统贯通性测试和割接演练，为圆满完成本次割接工作奠定了坚实基础。

　　本次割接工作由总经理助理兼营销部主任在省级客户服务中心进行现场指挥，营销部、科技信通部、信通公司、省客户服务中心及各地市供电公司通力合作。割接期间，共有70名员工参与割接工作，拨测58通测试电话，完成27张业务工单流转。

　　95598全业务集中至国网客户服务中心后，对优质服务工作提出了更高的要求，国网蒙东电力将以此为契机，进一步转变服务职责，强化部门及专业协同配合，加强优质服务管理，努力推动优质服务工作再上新台阶。