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国网信阳供电公司领导现场接听12345政务服务便民热线

2022-10-24 11:04  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  近日,国网信阳供电公司领导到信阳市12345政务服务便民热线中心现场接听便民热线,了解客户关于用电的诉求,帮助解决用电难题。沟通现场通过微信视频号及抖音平台向全社会直播,五百余人同时观看了现场直播。


  根据《信阳市领导干部现场接听12345政务服务便民热线电话实施方案》,从2022年9月2日起,信阳市各级各部门主要负责人分别到信阳市12345政务服务便民热线中心,接听群众来电,现场回答和解决群众关心的热点、难点问题。国网信阳供电公司党委书记代表该公司参加了此次活动。


  在60分钟的接电时间里,国网信阳供电公司共收到11个来电,受理了涉及一户一表改造、电费电价、线路迁改、优惠政策等方面的客户疑问和诉求。对于市民反映的各类问题,该公司领导一一作出了耐心解答。对于需进一步线下落实的问题,安排工作人员做好记录,转交相关业务部门抓紧办理、及时回复,确保市民关于用电的合理诉求得到及时有效解决。


  一直以来,国网信阳供电公司始终践行“人民电业为人民”宗旨,践行“为美好生活充电,为美丽中国赋能”的职责使命,保障服务好信阳市8县、2区和6个管理区、开发区内企业和群众的电力供应。

  下一步,该公司将继续以"加快信阳电网发展、促进革命老区振兴"为已任,为信阳市加快建设"两个更好"示范区、美好生活目的地作出电力贡献。




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