近日，国网信阳供电公司领导到信阳市12345政务服务便民热线中心现场接听便民热线，了解客户关于用电的诉求，帮助解决用电难题。沟通现场通过微信视频号及抖音平台向全社会直播，五百余人同时观看了现场直播。

　　根据《信阳市领导干部现场接听12345政务服务便民热线电话实施方案》，从2022年9月2日起，信阳市各级各部门主要负责人分别到信阳市12345政务服务便民热线中心，接听群众来电，现场回答和解决群众关心的热点、难点问题。国网信阳供电公司党委书记代表该公司参加了此次活动。

　　在60分钟的接电时间里，国网信阳供电公司共收到11个来电，受理了涉及一户一表改造、电费电价、线路迁改、优惠政策等方面的客户疑问和诉求。对于市民反映的各类问题，该公司领导一一作出了耐心解答。对于需进一步线下落实的问题，安排工作人员做好记录，转交相关业务部门抓紧办理、及时回复，确保市民关于用电的合理诉求得到及时有效解决。

　　一直以来，国网信阳供电公司始终践行“人民电业为人民”宗旨，践行“为美好生活充电，为美丽中国赋能”的职责使命，保障服务好信阳市8县、2区和6个管理区、开发区内企业和群众的电力供应。

　　下一步，该公司将继续以"加快信阳电网发展、促进革命老区振兴"为已任，为信阳市加快建设"两个更好"示范区、美好生活目的地作出电力贡献。