广饶县供电公司为适应新农村、新电力、新服务的要求，建设完成了功能齐全、设备先进的95598服务系统，实现了内转外不转，极大地方便了电力客户。
据介绍，该系统实现了与电网地理信息系统的信息共享，客户拨打95598服务电话，客户代表通过客户在电话中的叙述迅速录入故障点的详细情况，直接转发事故抢修部门进行抢修。当电网发生故障跳闸或停电操作时，系统自动弹出报警窗口并发出声音报警信息，该系统可以及时处理客户停电咨询问题。同时，实现了与大客户服务系统的主动报警信息集成，有效遏制了窃电现象，也避免了因计量故障造成的计费纠纷。
东营日报
