2010年12月31日起，12333劳动保障咨询服务专线在全市范围内开通试运行。杭州市区和萧山、余杭及五县（市）范围内的用户，只要拨打12333，就可获得劳动保障政策咨询、办事指南、信息查询、投诉举报、民情速递等服务。
建立全市统一的12333劳动保障咨询服务平台，是杭州市劳动保障部门创新公共服务手段和方式的重要举措，对推进城乡公共服务均等化具有重要意义。
