每日甘肃网-科技鑫报讯 昨日，记者从兰州海关获悉，兰州海关“12360”服务热线日前正式开通。今后，企业或公众只需拨打该热线电话，即可了解海关政策法规、进行业务咨询或者举报走私违法线索等。其中，兰州关区(甘肃省)内用户可直接拨打“12360”，兰州关区外用户可拨打“0931-12360”。

　　据介绍，“12360”是全国海关系统统一的社会公益服务号码，兰州海关“12360”服务热线开通后，作为海关服务辖区内进出口企业和社会各界的重要窗口，将统一为进出口企业和社会各界提供业务咨询，通关服务，公务员、报关员考试，信访举报，通关协调等服务。“12360”服务热线整合了兰州海关现有的关长热线、“通关110”、走私举报、党风廉政监督、信访等服务热线，按照“统一受理、后台协作、统一回复”的工作模式运行。在正常工作时间内，海关将提供人工坐席服务，经人工接听、统一分类流转后，再由服务热线或者相关业务部门联络员统一答复。