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天津空巢、独居老人紧急呼叫器安装率不足0.2%

2011-01-10 11:38  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  中国广播网


  中广网天津1月10日消息(记者张秀凤 翟媛)日前记者在采访时了解到,天津市急救指挥中心早在2004年便开始为天津市空巢、独居老人安装紧急呼叫器,但这种方便老人的举措实施6年多来,要求安装紧急呼救的老人并不多,即使安装了使用的几率也很小。

  天津市急救中心紧急呼叫办公室工作人员介绍,2004年开始对天津市空巢、独居老人安装紧急呼叫器,但目前仅有600人左右安装。每个月,急救中心工作人员也会回访,确保紧急呼叫器可以正常使用。目前天津市市区空巢老人约为32万人,其中独居老人约为10万人,也就是说安装的人不足空巢、独居老人的0.2%。

  此外,急救中心紧急呼叫办公室工作人员表示,即使安装了紧急呼叫设备的独居老人也不太使用,每年,紧急呼叫中心接到老人呼叫信息只有十几例。

  记者发现,超过5成独居老人都没有听说过紧急呼叫器,部分老人对此很感兴趣,王大爷了解后连连称好,“这紧急呼叫器好呀,都是救急用的,你不说我还真不知道。前一阵心脏不好受,幸亏邻居发现得及时,把我送到医院,否则后果不堪设想。”

  也有不少独居老人表示听说过紧急呼叫器,但也没考虑安装,他们大都认为安装没有太大意义,家里也有手机和电话,想联系谁也很方便。独居40多年的赵大爷说,他随身携带手机,家里也有固定电话,也没遇到过需要紧急求助的时候,“紧急求助就拨120吧,也挺快的。”

  记者从天津市急救中心紧急呼叫办公室工作人员杨先生处了解到,紧急呼叫器是一部电话,上面有一个红色的大按钮,按动这个按钮就直接连线到120急救中心,同时会将病人的家庭住址和病史等相关信息传递过去,使医生提前做好充分准备,第一时间到达现场。此外,紧急呼叫器还会联系3个亲情号码,响几秒钟后挂断,让这些联系人也知道老人在家中发病。

  据杨先生介绍,紧急呼叫器分为两种,其中一种配备遥控器,遥控器的作用就是可以随身携带,在距离机器300米范围内使用。发病时通过按动遥控器上的按钮同样可以连接到120急救中心。每个月急救中心工作人员都会回访,确保紧急呼叫器可以正常使用,病人病情发生变化时工作人员也会及时更改信息。
 

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