时报1月13日讯 （记者李永明）以前市民需到审批大厅才能弄清楚的行政审批条件、材料、流程及办理进度和结果，以后只要拨打12345市民服务热线就可以立即解决。今天，12345市民服务热线与济南市行政审批服务中心正式实现全面联动，市民服务热线“一话通”与行政审批“一门通”实现无缝对接。

“进一扇门办所有审批、打一个电话沟通党委政府，这是济南实现政府服务方式转变的重要突破。”济南市政府副秘书长、市行政审批服务中心主任贾永利今天做客12345热线接听市民来电时表示，热线与行政审批服务实现对接后，市民和企业在办理行政审批手续时，省时、省钱、省力，简化了环节，减少了当事人来回跑腿次数。

贾永利告诉记者，以往市行政审批中心每天接到的400多个办理请求中，三分之一业务是到现场咨询审批条件和流程等技术性问题，现在市民只要打12345，就能弄清楚所需要的材料等问题。记者了解到，今后办理行政审批业务，市民和企业可以通过拨打电话12345、发送短信到106-3531-12345、登录济南 政 府 网 政 务 在 线（www.jinan.gov.cn）、行政审批大厅咨询四种方式，就93大项（涉及221项内容）及520个审批事项和流程进行咨询。同时，12345热线会主动通过电话或短信告知办理结果。

“我们还将把政府公共服务推向深入，通过热线受理和解答问题、告知结果，都是基本服务功能，未来我们将借助现有载体，实行审批服务大厅受理、电话受理、短信受理、网上受理四位一体运行。”贾永利说，济南行政审批还将实现电话预约等业务，使审批更加简单，实现足不出户办审批。