2010年，巴彦淖尔市星火科技12396热线服务平台累计接听咨询电话5683次，专家出诊3645次，充分发挥热线专家坐诊和现场出诊的优势，及时解决了农牧民群众生产生活中遇到的热点、难点问题，指导农牧业生产，帮助农牧民群众发家致富，挽回直接经济损失1.8583亿元。
巴彦淖尔市星火科技12396信息服务热线借助现代先进的通讯技术和互联网技术，充分利用星火科技12396电话语音服务平台，通过专家坐诊、专家现场指导、语音自动应答等多种形式，实现科技专家常下乡，科技与农民“零距离”接触。星火科技信息服务热线受到了广大农牧民朋友的欢迎。
