投诉：供电热线难打通
胡大爷家住省城八一麻纺厂一区，这几天天气变冷，楼道内的电闸经常自动跳闸。“19日上午和下午我拨打了几次供电部门的热线，但却一直占线。”胡大爷说。
叶先生是成都人，在南昌上班。他得知可以通过拨打铁路订票送票热线买票后，便拨打了铁路订票热线。但没想到的是，每次在刚输完身份证号确认后电话就自动断线。
调查:铁路热线订票成功
胡大爷和叶先生反映的问题是否属实呢？19日下午，记者拨打了南昌供电热线95598，电话从打通到成功接入，大约占线4分钟。当记者把胡大爷家电闸的情况反映后，一名女接线员答复此事与供电部门无关，居民自己处理。随后，记者拨打了南昌铁路订票热线95105105，按照语音提示，记者顺利订到了两张1月24日由南昌发往成都的火车票。
体验：紧急电话很畅通
下雪天，一些便民热线能保持畅通吗？记者一一进行了体验。记者拨打了110报警电话，对方接听迅速，接线员告诉记者，线路很畅通，能保证需要报警和求助的市民打得进电话。随后，记者又拨打了120急救电话，对方也迅速接起了电话。记者又拨打了119火警电话，对方也接听快速。虽然下了大雪，但一些紧急电话依然能保障畅通，市民的安全也可以得到保障。
那其他的服务热线呢？记者拨打了江西长运顾客服务热线6226000。一名女接线员对记者的购票需求进行了解答。随后，记者拨打了南昌市自来水公司供水热线和南昌市燃气公司服务电话96166。对方接听及时，均表示线路畅通，能及时快捷为市民提供服务。最后，记者还拨打了南昌客运办服务热线6506001，直到5分钟后电话才打进，接线员表示，电话很忙，一直没停。
