春节临近，市民们如在生活中遇到以下问题时，可拨打12319服务热线，该热线将在第一时间帮助您解决问题。　

    1.公交、地铁、轻轨查询。当您出行想乘坐公交车，又不知道哪条线更快、更近或需要如何倒乘时；乘坐地铁、轻轨不知道发收车时间及沿途站点、票价时。

    2.自来水故障报修。当您遇到自来水水质不好或自来水设施出现故障时。

    3.排水设施丢失及故障。当您遇到交通干道沿途排水井盖缺损，影响道路安全通行时。

    4.燃气灶具故障及配件。当您遇到燃气灶具、热水器等配件损坏、短缺，需维修更换时。

    5.道桥及设施情况反映。当您遇到道路损坏影响车辆及行人通行，立交桥护栏、照明设施故障时。

    6.市民对上述行业的服务质量不满意时。(完)