中国网北京2月8日讯（通讯员 张正尤）2月8日晚从北京市卫生局获悉，2月2日0时至2月8日12时，北京市公共卫生热线（12320）服务中心共受理各类服务请求1718件次，比去年春节期间来话受理量减少2.22%。其中，人工受理服务请求1532件次，自动语音咨询179件次，自动索取传真资料3件次，留言咨询4件次。
来电主要集中在寻医问药、预防接种和传染病防治方面。受理群众医疗投诉25件，其中医疗服务管理23件，药政管理、社区和农村卫生各1件。受理市非紧急救助服务中心转来电话15件次，其中咨询8件，求助6件，投诉1件，转办的电子工单1件。所有事项均已做好解答处理和受理工作。
