价值1300元的空调,却要630元维修费,常先生感到蹊跷,决定不让维修工人维修,可对方却收取30元上门检测费。
1P空调加氟竟要630元
2月10日,西安市民常先生过完春节从外地回家,却发现家里1P的美的空调无法制热,他拨打网上查询到的维修电话 。一个多小时后,一个维修工人上了门。“他没有穿工服,也没有出示工作证。”常先生说,维修工检测后称,空调需加氟“18个压力”,加一个压力35元,一共630元。常先生感到价格蹊跷,便告知维修工空调暂时不修了,可维修工却坚持收取了30元检测费才离开。
昨日(2月13日),记者拨通了常先生打过的以4006开头的美的客服热线,对方称该维修点是美的在西安唯一的专业服务网点。但记者通过美的官网查询到全国统一售后服务热线4008899315和4008899316。拨通其中一部热线,工作人员表示,美的全国统一售后服务热线只有这两部,前者是大家电,后者是小家电。工作人员提醒,美的维修人员上门维修会着统一的工装,并会出示工作证,而且根本不存在30元检测费的说法。
咋识别“山寨”售后电话
业内人士建议,市民最好根据保修卡上的电话联系售后服务人员,万一保修卡遗失,可以到附近家电卖场的品牌专柜询问。在网络上查询品牌的网站时,最好打上“官网”两个字,这样会过滤掉很多冒名顶替者。
此外,市民还可以通过辨别维修人员提供的服务来判断是否为厂家服务人员。正规厂家的维修人员,可以通过几个标志进行识别:如正规厂家的维修人员一定会着统一工服,而非“便衣”;他们通常携带工作证,以方便消费者对其服务进行监督。(记者 宫志芳)
现将部分电器品牌的热线罗列如下,方便有需要的市民:
格力:4008365315海尔:4006999999
海信:4006111111三星:4008105858
LG:4008199999
作者:宫志芳来源华商报)