本报2月13日讯(见习记者 王宝静)记者今天从12345市民服务热线获悉，省两会期间，人大代表、政协委员如有工作、生活、出行等方面的问题或者对于政府工作及城市建设发展方面的意见建议，均可通过12345市民服务热线进行反映。“12345”热线将立足服务保障两会、继续发挥“代表、委员 市长直通车”作用，对两会期间代表委员反映的工作、生活、出行等方面的问题，热线将及时协调各级承办单位高效处置；对于政府工作及城市建设发展方面的意见建议，将及时转交有关方面研究参考，做到件件有回音、事事有答复。

济南市12345市民服务热线于2009年初开通“代表、委员 市长直通车”以来，两年多时间共受理代表、委员来电、来信(市长信箱)、短信2334件，其中咨询、反映具体问题1254件，提出意见建议1080条，处理结果均在最短时间内给予答复。