三是强化宣传，确保社会影响提升。充分利用12348电话便于记忆、便于宣传的优势，提出了12348不仅是一个免费法律咨询的电话号码，更是一组具有法律援助深度内涵符号代码的理念，将12348电话和法律援助宣传结合起来，积极打造12348法律援助品牌。在接听12348电话时，注意向咨询人介绍法律援助有关规定、宣传法律援助理念，努力让社会认知12348与法律援助的关联性，提高了群众对法律援助整体工作的知晓率，使12348电话真正成为宣传司法行政业务、展示司法行政风采的窗口和平台。
