长春市社会保险咨询服务热线咨询总量超过1.2万人次
本网讯（记者 毕成功） 记者昨日从长春市社会保险局获悉，为给参保人员提供更全面、更快捷的服务平台，长春市社会保险局在2010年末开通了86012333社会保险咨询服务热线，截至目前已受理咨询服务12131人次，日均受理咨询超过200人次。
据长春市社保局工作人员介绍，该热线共开设5个人工座席，可同时接听应答。热线提供自动语音咨询和人工咨询两种方式，对于单位参保、个人参保、社会保险关系转移、申领失业金等查询信息进行了自动语音录入，服务对象可通过语音提示自主选择自动语音服务和转换人工咨询服务。
86012333热线开通以来，关于养老保险参保续保、养老待遇调整、失业待遇领取等方面的咨询比较集中，长春市社会保险局相关工作人员表示，今后将围绕咨询比较集中的问题，进一步完善语音服务系统，提高服务效率。服务对象还可随时登录“长春社会保险网http://www.ccshbx.org.cn”进行在线咨询。
