本报讯（记者 刘晓艳）“我在开发区工作，已经十几年了。孩子也一直在开发区上小学。现在，我在东丽区买了房子，孩子能到东丽上初中吗？”昨日8时40分，首日开通的12355“新市民服务专线”接到了第一个外来务工人员打进的咨询电话。工作人员了解到他的情况后，给了他市教委相关部门的咨询电话。

　　昨日上午8时30分，在坐落于天津青年宫的12355青少年综合服务平台专门开通了“新市民服务热线”。只要拨通市话12355，按8键，便会有专门的工作人员接听电话，并根据打入者的实际需求，进行详细登记和分析，并进行问题的解答。对专业的问题，工作人员会将电话通过专业的软件转接到12355平台的后台支持结构和专业团队，进行专业解答和受理。目前，新市民热线的工作时间为上午8时30分至晚上9时30分，内容包括解决婚恋、心理、法律、户籍、子女入园就学等方面。

　　“第一天一共接了20多个电话。咨询和反映的问题非常集中，主要集中在子女上学和户口问题上。”12355昨日的值班工作人员告诉记者，除了第一位打进热线的外来务工者，打进电话咨询子女教育问题的，多是孩子小学升中学，初中继续升高中的问题，他们中有一部分已经在天津购买了住房。对于涉及子女教育问题的，12355热线会建议他拨打市教委的咨询电话，而对于咨询户口等相关问题的，12355热线会将公安部门户政热线提供给他们。

　　此外，昨日的热线，还有咨询求职等问题的，12355都一一做了详细记录。“我们前期准备了关于心理方面、法律方面、法律咨询方面、青少年科普方面、婚恋交友方面、就业创业方面、社会志愿者以及帮困助困、教育户口等多方面的问题的"答案"，并有专业团队进行解答和受理。但在实际工作中，"新市民"反映和咨询的问题，可能会涉及到我们准备问题之外的方方面面，我们也需要开辟新的渠道，解决"新市民"融入城市的方方面面。”12355新市民服务热线的负责人告诉记者。