今年“两节”期间，青海省总工会和西宁市总工会“12351”职工维权热线设专人24小时值班，认真解决和处理职工维权热线所反映的问题，向寻求帮助的困难职工提供快速、便捷、高效的服务，最大限度地满足职工群众的需求。

　　1月30日，青海省总工会副主席付东明在听取“12351”维权热线值班人员关于中庄社区职工遗属高俊英电话求助汇报后，当即带领相关部门工作人员赶到高俊英家中。高俊英在丈夫去世后伤心过度，导致双目失明，女儿正在大学读书，付东明一行为她送上了1000元慰问金和米、面、油等生活用品，并鼓励她在党和政府的关怀下，克服眼前的困难，让孩子顺利完成学业。

　　1月31日，在得知内蒙古包头市农民工刘振荣在西宁市金源家政服务公司为市轻舟装饰装潢公司提供保洁服务时，不慎从2米高的架子上摔下，导致脑出血后，西宁市总工会副主席周岩带领工作人员前往医院看望，并送去慰问金和慰问品。

　　2月1日，原省物资局长宁仓库单亲女职工马金莲，长期患病并身有残疾，来到帮扶中心申请援助，经中心审核并报主管主席同意，向其发放了慰问金。

　　据统计，今年“两节”期间，青海省总工会和西宁市总工会“12351”职工维权热线接听困难救助、工资拖欠等各类咨询救助电话77次，向32人提供了生活和医疗救助，发放慰问金及慰问品2.8万元。