青海新闻网讯 “12338”妇女维权公益服务热线自2005年8月开通以来，让我省妇女儿童享受到快捷的法律咨询服务，服务热线不仅提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询，还受理有关妇女儿童被侵权案件的投诉。

　　“接到的电话大多是关于婚姻家庭方面的法律咨询，这就要求接线人员不仅要有丰富的妇女工作经验和法律专业知识，还得具备‘心理咨询师’的素质，随时倾听她们的倾诉，对她们的疑惑和问题作出及时的分析和答复，使热线能够真正对妇女群众有所帮助。”一位接线员微笑着说。“12338”热线不仅为妇女群众提供了及时、便捷的法律服务,而且延伸了妇联的工作手臂,已经成为妇女心中的“解忧线”“希望线”“维权线”，更把温暖送到了妇女身边。 (作者：周从菲)